Gestione Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso e Resi
Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui hai acquisito il possesso fisico dei beni.
Come richiedere un reso
Per esercitare il tuo diritto di recesso, ti preghiamo di:
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Compilare in ogni sua parte il Modulo di Richiesta Reso presente in Homepage.
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Attendere la nostra email di autorizzazione al reso, che conterrà le istruzioni esatte per la spedizione e l’imballaggio.
Condizioni Tassative di Accettazione (Motivi Igienici)
La Fenice Luxury Piercing pone la massima attenzione alla salute e alla sicurezza dei propri clienti. Trattandosi di gioielleria da piercing (oggetti destinati ad essere inseriti in fori corporei), ai sensi dell’Art. 59, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è severamente regolamentato.
Il reso verrà accettato ESCLUSIVAMENTE se:
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Il gioiello si trova ancora all’interno della sua confezione originale o bustina trasparente perfettamente sigillata e intatta.
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Il sigillo di garanzia o di sicurezza non è stato manomesso, rotto, aperto o alterato in alcun modo.
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I prodotti non sono mai stati estratti dalla confezione igienica, provati o indossati.
Se l’articolo ci perverrà con la confezione igienica aperta o manomessa, per motivi di tutela della salute pubblica il reso sarà insindacabilmente respinto e il gioiello ti verrà rispedito (con spese di spedizione a tuo carico), senza procedere ad alcun rimborso.
Spedizione e Rimborsi
Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente l’uso di una spedizione tracciabile, in quanto non ci assumiamo la responsabilità per furti o smarrimenti durante il trasporto di rientro.
Una volta ricevuto il reso e verificata l’assoluta integrità dei sigilli igienici, procederemo al rimborso del valore degli articoli restituiti nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
